Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En YOUR FAVORITE queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE).
Condiciones del producto Para aceptar una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
- Conservar todas las etiquetas originales
- Devolverse en su embalaje original
Artículos no admitidos para devolución
- Ropa interior y prendas de baño (por razones de higiene)
- Artículos en oferta o con descuento final
- Artículos personalizados o a medida
Cómo iniciar una devolución
- Envía un email a [tu-email@yourfavoritee.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones de envío
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles al mismo método de pago original. Recibirás una confirmación por email.
Artículos defectuosos o incorrectos Si recibes un artículo dañado o diferente al pedido, contáctanos de inmediato en [tu-email@yourfavoritee.com]. Cubriremos todos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
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